10/2025 — Aujourd'hui
Architecte Solution Salesforce — IA & Agentforce
Akkodis · ASTRO IA
Conception de solutions GenAI, pilotage du rollout international Agentforce (Europe, LATAM, NAM, Middle East) et conception d'agents de réponse aux appels d'offres.
05/2025 — 09/2025
Architecte Solution
EduService · ISCOM
Conception de l'architecture Salesforce pour l'intégration d'ISCOM au groupe EduService, sur Sales, Experience, Marketing et Education Cloud.
01/2025 — 04/2025
Architecte Solution
Descours & Cabaud
Pilotage du projet Réclamations V2, supervision des développements Apex, Flows et LWC, encadrement des bonnes pratiques de gouvernance Salesforce.
01/2024 — 12/2024
Architecte Solution · Consultant Senior Salesforce
Ynov
Architecture fonctionnelle et conception de solutions sur mesure Sales, Industry et Education Cloud, plan de cutover et de reprise de données.
05/2023 — 12/2023
Consultant Senior Salesforce — Lead Fonctionnel
CESI
Migration process builder vers flows, refonte des profils et règles de partage, adoption plateforme et reporting.
06/2022 — 12/2022
Senior Salesforce & Marketing Automation Consultant
Stanhome (Yves Rocher) · Sales Cloud, Account Engagement (Pardot)
Configuration et gestion de Pardot pour optimiser le marketing automation, développement de pages de destination et parcours d'engagement (séquençage d'e-mails), formation des utilisateurs.
06/2022 — 12/2022
Senior Salesforce Consultant
Roquette Frères · Service Cloud, Experience Cloud, Gearset
Animation d'ateliers clients, conception de processus de gestion des requêtes (escalation rules, assignment rules, email-to-case, milestones), spécifications fonctionnelles, formation des key users et administrateurs.
06/2021 — 06/2022
Senior Salesforce Consultant
Roquette Frères · Sales Cloud, Account Engagement (Pardot), Gearset
Cadrage des besoins métier, rédaction de spécifications fonctionnelles et user stories, configuration avancée, pilotage des Go/NoGo de mise en service, documentation fonctionnelle et passage en mode RUN.
04/2020 — 03/2021
CRM Business Analyst
Airbus Helicopters · CRM Webtek, Siebel
Analyse des besoins et assistance des parties prenantes, proposition de solutions fonctionnelles, rédaction de spécifications et user stories, création de guides utilisateur.
04/2020 — 03/2021
Salesforce Business Analyst
Airbus Helicopters · Sales Cloud, Siebel
Animation de workshops clients, spécifications fonctionnelles détaillées, configuration avancée de Salesforce, formation des key users et administrateurs.
11/2016 — 03/2020
Chef de Projet / PMO CRM
Airbus Helicopters · Siebel CRM, SAP
Planification et suivi de projets, gestion des ressources et du time-tracking, élaboration et suivi budgétaire, amélioration des processus achats et facturation.
Depuis 05/2020 · activité parallèle
Formateur Salesforce
Sales Cloud, Service Cloud · Chaîne YouTube @salesforceur
Formation et accompagnement de nouveaux administrateurs Salesforce, création de contenu pédagogique.
